原則、通常販売につきましては購入から3日で発送、予約販売商品につきましては予約販売終了日より4〜5週を予定しております。
商品の発送が開始され次第メールが届きますのでそちらをお待ちください。
また、各商品の製造状況で発送日が前後する可能性があることもご了承ください。

発送日時を各商品ページでご確認の上、記載された発送日時を超えている場合、以下の理由が考えられます。

１. ご登録していただきましたご住所にお間違いがある
２. 販売システム、倉庫発送上のトラブルが発生している

DFM STOREアカウントをお持ちのお客様は、まずはご登録していただきましたご住所をこちらよりご確認ください。

アカウントをお持ちでないお客様や登録のご住所が正しいのにも関わらず商品がお手元に届いていないお客様は、お手数ですが「注文番号（申し込みメールに記載）」と「ご住所(郵便番号、都道府県、市区町村、丁目番地号、マンション名/部屋番号等を全てご記載のもの)」を問い合わせフォームよりご入力し、ご連絡をお願いいたします。

クレジットカード決済の場合は弊社でキャンセルを行いますので、「注文番号（申し込みメールに記載）」を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
キャンセル後、お客様のご希望の商品を再度DFM STOREよりご購入ください。

通常商品のキャンセルについては、出荷準備完了後のお客様都合によるご注文のキャンセル・返品は原則として承ることができません。
出荷準備完了前の商品につきましては一部キャンセルが可能です。

予約商品のキャンセルについては、ご注文から7日以内であればお受けいたします。
ただし、理由の如何を問わず、7日を過ぎての予約キャンセルはお受け出来ませんのでご了承下さい。

また、キャンセル処理の取り消しは出来ませんのでご注意ください。

詳しくはこちらをご参照ください。

＜キャンセル時の返金対応について＞
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